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    网站客服:(1人)

    【职位要求】

    1、普通话标准,具有较强的沟通能力及交际技巧,有亲和力;

    2、利用公司提供的客户资料,通过电话/QQ等方式进行客户信息核实记录并对其进行回访为其解决在网站操作上遇到的问题;

    3、具备一定的分析及判断能力,良好的客户服务意识;

    4、有责任心,对工作积极负责。

    【工作职责】

    1、熟悉掌握公司产品和服务项目,并负责了解客户需求,解答客户问题,维护客户关系,跟进及处理客户问题,完成公司的任务安排;

    2、通过企业QQ接待客户,为客户解答产品性能;

    3、定期对老客户进行回访,加深客情关系;

    4、利用公司提供的客户资料,定期回访为其解决在网站操作上遇到的问题。

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